引言

云南白药集团上海健康产品有限公司（以下简称“ 云南白药”或“ 我们 ”）一贯重视对您个人信息的保护，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。鉴于此，我们制定本《采之汲隐私政策》（以下简称“本政策 ”） 以帮助您充分了解我们如何收集、使用、存储、共享、转让、披露及保护您的个人信息。同时还说明了您可以如何访问和更新您的个人信息，以及如何对您的个人信息如何使用作出某些选择。因此， 在使用采之汲相关产品与/或服务、提交个人信息时，仔细阅读并充分理解本政策，尤其是其中的加粗及下划线呈现的条款，并作出您认为适当的选择。

本政策涵盖了我们的线上和线下数据采集活动，包括我们通过我们的多种渠道，例如“采之汲”App、“采之汲AI私定”小程序、销售网点、第三方社交网络、公众号平台和各种活动等采集到的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息；

2、我们如何存储和保护您的个人信息；

3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；

4、您如何管理您的个人信息；

5、您的个人信息如何在全球范围转移；

6、我们如何处理未成年人的个人信息；

7、本政策如何更新；

8、如何联系我们。

正文

1、我们如何收集和使用您的个人信息

当您选择使用本产品及相关服务时，您需知悉，我们收集和使用您的个人信息包含两种情况， 第一种：我们产品与/或服务的基本业务功能所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：我们产品与/或服务的扩展业务功能可能需要收集的信息：此信息为非基本业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致扩展业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对基本业务功能的正常使用。 以下我们将重点介绍各项业务功能所收集的个人信息情况，以及您的相应权利。

1.1基本业务功能

1.1.1 用户注册

为方便您体验本产品的相应服务，当您注册成为“采之汲”用户时，您至少需要向我们提供您准备使用的 用户名、密码、手机号码 。为方便身份识别，加强用户管理，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。

请您注意，若 您拒绝提供用户注册信息，您将无法正常登录账号或使用“面部健康分析、网上商城”等服务 ，但您仍可以以“游客模式”浏览采之汲APP及小程序，且不会影响您浏览商品信息、美肤信息等基本功能。

您的用户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称、 姓名、年龄、性别、常住地以及您的姓名等实名认证相关信息， 这些信息均属于您的“账户信息”。 您补充的账户信息将有助于我们为您提供更准确的产品推荐及更佳的用户体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用肌肤检测及商品购买的基本功能。

1.1.2 面部肌肤检测分析服务

在您完成用户注册及实名认证后，我们会为您准备一份个性化调研问卷。调查问卷将主要针对您的皮肤情况作出调查，以使我们能够对您的皮肤状况作出分析。在填写问卷的过程中，我们将收集您的 性别、医美历史、对自身皮肤状态的相关认知描述等信息 。在您完成调查问卷后，我们将在征得您的同意的前提下，基于面部健康分析需要，由我们的工作人员通过【线下面部检测仪器】收集您的 面部识别信息 ，并通过本产品生成您专属的面部健康检测报告。该报告将以建模方式而非您的实际面部照片的形式予以展示，简明扼要突出您的面部健康问题，并给出病理分析及护理方案，您可在APP首页下方的“肌肤管理”中查看您的面部健康检测报告。

如您不提供前述信息，您将无法使用面部健康分析服务，无法获得针对您个人的皮肤护理建议等内容，但不影响您使用我们提供的其他服务。

1.1.3 网上商城服务

您可通过采之汲APP及小程序进入【采之汲网上商城】，享受商品浏览、下单、支付、交付及客户售后等功能。具体包括：

（1）在搜索中展示商品信息

您理解并同意，为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的 设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和采之汲的版本信息、语言设置、手机屏幕尺寸及分辨率、运营商信息、网络状态信息、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型、WiFi 的 BSSID 来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。 请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用； 只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息（如IMEI（Android Q一下版本）/OAID（Android Q及以上版本）/UUID（仅IOS设备收集））相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

（2）下单功能

当您选择对您购物车内的商品进行结算时，您购买该商品的订单会相应生成。 您需要在订单中至少填写收货人姓名、收货地址以及电话号码（包括手机号码和/或固定电话），同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品信息、您应支付的货款金额及支付方式。您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

（3）支付功能

在您下单后，您可以选择我们的支付处理服务供应商所提供的支付服务。我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。在任何情况下，我们或我们的支付处理服务供应商都会以符合适用法律法规和安全标准的方式处理支付和财务信息。

在微信小程序中，您可以使用微信支付，该支付下的个人信息保护相关规则受微信的个人信息保护政策的约束。

（4）交付产品与/或服务功能

您理解并同意，在当您下单并选择快递配送后，我们或与我们合作的第三方配送公司或第三方供应商或与其合作的第三方配送公司将为您完成订单的交付。我们或与我们合作的第三方配送公司或第三方供应商或与其合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们并没有收集您的身份证信息，且配送员均须遵守其公司保密制度的规定。

（5）客服与售后功能

当您需要我们提供售前咨询和/或与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们可能会需要您进一步提供其他联系信息，例如您反馈意见时主动选择提供邮箱、电话作为客服与您联络的方式。

1.1.4 反作弊服务

为了保障app的安全性，提供基础反作弊服务，我们将在静默/后台状态中收集您的mac地址，唯一识别码（ IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID 、 SIM 卡 IMSI 信息）

1.2扩展业务功能

为了使您在使用采之汲服务的过程中获得更加良好的体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。您需知悉，我们仅在您主动选择的情况下启动上述扩展业务功能。您可以选择不提供上述功能实现所相关的个人信息，如您选择不提供，您依然可以正常使用我们为您提供的第1.1条所述的基本业务功能，但您可能无法获得最良好的体验。

1.2.1 基于摄像头（相机）的扩展功能：

您可在开启摄像头（相机）权限后使用该功能完成拍摄、录制、扫码的功能。请您知晓，即使您已同意开启摄像头（相机）权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用摄像头（相机）时获取信息。

1.2.2 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的的扩展功能：

您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片，以实现更换头像或上传商品照片等功能；

1.2.3 通知权限的扩展功能：

app会尝试获取您的通知权限，为了向您提供包括：检测结果和优惠信息的提醒、声音和图标标记等附加服务；

1.2.4 基于麦克风的语音技术相关的扩展功能：

您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现录制音频与客服沟通；

1.2.5 基于位置信息的扩展功能：

您在希望前往我们线下门店获得商品或服务时，可通过点击产品首页的“附近门店”预约我们的线下门店服务。为方便确定您附近的门店，我们将会通过弹窗的方式征得您对 “获取您的地理位置” 权限的同意。若您拒绝提供上述信息，您可能无法获得准确的门店推荐及预约服务，但您仍可自行选择并前往我们的线下门店。请您知悉，我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹。

1.2.6 论坛、提交评价与反馈的扩展功能：

您完成注册后可在采之汲APP或小程序中参与论坛讨论及互动， 可以上传文字、图片形式的评论信息 ，在这一过程中，我们将收集您的评论内容信息以完成信息审核，而后显示给其他用户。 我们在此提示您，由于留言和评价内容是公开展示的，如果其中包含您的个人信息，将给您带来一定的风险，建议您在留言和评价中谨慎披露您的个人信息。

1.2.7 服务内容推荐（包括个性化推荐/定向推送）

为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品， 我们可能会收集您的浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、点赞、添加至购物车、交易、关注分享信息、电信运营商、访问日期和时间、设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、设备识别码、设备环境、移动应用列表）、设备所在位置信息（包括GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、基站及其他传感器）、订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析以形成用户画像 ，例如根据用户账户信息，生日信息等开展营销活动，例如发送积分到期、营销短信、电话等；根据用户的浏览记录信息，进行定制化内容及商品信息展示；根据用户的活动参与情况，分析用户偏好等。并以综合统计、分析的方式单独或与来自其他服务的某些信息结合进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，以帮助我们更加了解您如何使用我们的产品与/或服务、维护和改进我们的产品与/或服务或向您提供个性化服务/定向推送，包括我们向您提供相关个性化信息（我们的个性化信息可能会根据信息系统、算法在内的自动化决策机制做出，对此，如您有任何疑问，您可以通过第八章的方式联系我们）。

我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。 我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。 如果您不希望受个性化内容的影响，您可以在采之汲APP中选择关闭个性化推荐功能。我们还在搜索结果中向该您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。

1.2.8 自启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。

3、当您打开本 App 内部下载的文件后，会关联启动第三方App

1.2.9 其他

我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如设备相关信息、日活事件、页面访问事件、页面访问时长事件、会话事件、网络类型；以及CPU及显示设备相关信息；商品浏览路径。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。我们会将此类信息汇总。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。 您可以在您设备的隐私相关设置中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

但提醒您注意：当您在微信小程序中使用我们的服务时，您只能在微信应用中授权开启/关闭您的地理位置、相机、相册、麦克风、通讯录以及其他设备访问权限。您可以随时通过微信内关于小程序的设置开启或关闭微信授予我们的权限，不同用户的具体权限内容根据用户的使用情况和系统类型可能存在差异，您可以在微信中查看并管理相应权限。

1.3您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.3.1与国家安全、国防安全有关的；

1.3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

1.3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

1.3.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

1.3.5所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

1.3.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

1.3.7根据您的要求签订合同所必需的；

1.3.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

1.3.9为合法的新闻报道所必需的；

1.3.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

1.3.11法律法规规定的其他情形。

1.4您个人信息使用的规则

1.4.1我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

1.4.2在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

1.4.3请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，具体请见本政策第4.4条“账号注销”。

1.4.4我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何个人信息。

1.4.5当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的个人信息安全。

1.4.6 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

2、我们如何管理您的个人信息

2.1 存储您的个人信息

我们十分关注您所提供的个人信息的存储安全。我们将根据国内相应法规要求存储您的个人信息，并采用密文存储等业界主流加密存储模式，保障数据安全。我们将依法对这些信息进行严格保密。

目前我们通过本产品及相关业务收集的您的个人信息将存储在云南白药部署于中国境内的私有云服务器中， 目前我们不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。

一般而言，我们仅为实现收集目的所必需的最短时间保留您的个人信息。在超出保存期限后，我们会将您的个人信息删除或匿名化。当您选择注销本产品账户或解除微信、手机号绑定，或者您所提供的个人信息对于实现相应业务功能不再必要的，我们将采用删除或者匿名化处理方式，降低数据被非法访问、提供及处理的可能性。

如果我们终止服务或运营，我们会提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。为免疑义，在产品/服务停止运营时，我们对您的个人信息删除或匿名化处理并不影响我们的关联方基于您的同意而继续处理您的个人信息以及您届时相应地继续使用该等关联方的服务。

2.2 保障您的个人信息安全

为保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护您的信息，以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改，包括但不限于【SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理】。

在发生个人信息安全事件后，我们将履行我们的告知义务，具体可能包括向您告知以下信息：安全事件的基本情况和可能造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将及时以电话、电子邮件、推送通知等方式告知您，在特定情形下，我们可能会在官网、微信小程序等相关平台上发布公告。此外，我们将根据国家及本地相关法律法规及政策要求，向本地主管机关报告事件相关必要信息。

如果您知道或有理由相信您的个人信息已丢失、被盗用、被挪用或遭到其他方式入侵，或者出现任何实际或怀疑盗用您的个人信息的情况，您可按照本政策第8条联系我们。

3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

原则上，我们仅在告知并获取您授权同意的情况下，向第三方传输您的个人信息。为了保证您的个人信息安全，我们遵照最小化原则，在遵守适用的法律要求下，委托处理、共享、转让或披露您的个人信息：

3.1 委托处理

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过合作协议等方式，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们作为委托方的场景通常包括：

3.1.1供应商

我们将委托我们的供应商处理您的订单信息及与交易有关的必要信息，以协助您实现购买商品的目的，并促使其可以完成后续的售后服务。

3.1.2物流服务提供商

我们将委托我们的物流服务提供商处理您的订单信息，以实现向您配送货物的目的。

3.1.3技术服务提供商

我们会在充分告知您并获取您授权同意的情况下，委任第三方技术服务提供者【东软集团】代表我们管理及/或操作本产品若干功能或服务，而妥善执行该等功能或服务可能需要移转您所提交的信息。

3.2 个人信息共享

3.2.1 除非事先获得您明确的同意或授权或符合3.5“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”中的情形，否则我们不会与完美世界以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。

3.2.2我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.2.3 您理解并同意，为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的，我们可能需要向部分业务合作伙伴共享您的部分信息。 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。 但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的合作伙伴包括如下情形：

实名认证服务提供商 ：基于完成用户注册的需要，我们会将收集到的您的 姓名、手机号 ，共享至中金金融认证中心有限公司进行验证服务。

供应商 ：基于完成商品购买及售后服务的需要，我们将会收集您的 收货人姓名、收货人手机号、收货地址 ，共享至我们的供应商处理您的订单信息及与交易有关的必要信息，以协助您实现购买商品的目的，并促使其可以完成后续的售后服务。

物流服务提供商 ：基于完成商品配送和交付的需要，我们将会收集您的 收货人姓名、收货人手机号、收货地址 ，共享至第三方物流服务提供商进行商品配送。

支付服务提供商 ：基于完成订单支付的需要，我们将会收集您的 支付宝或微信支付账号或包括银行卡号在内的银行卡支付相关信息 ，共享至第三方支付服务提供商完成订单支付。

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴提供的软件服务工具包（以下简称“SDK”）或其他类似的应用程序。

对上述共享个人信息的公司、组织和个人，我们保证：

在共享个人信息前，我们会审查其是否具备国内个人信息保护相关法律法规及标准要求的数据安全保障的组织管理和技术能力，并采取必要的数据传输安全保障措施，保护您的个人信息安全；

与其签署数据处理协议或者包含数据处理合规条款的合作协议，要求其根据我们的安全标准、本政策的要求及相关保密和安全措施来处理个人信息。

对于授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们会对其进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.3 个人信息转让

在涉及合并、收购、破产清算、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的要求、承诺及安全措施的约束，比如，不会超出上述的个人信息使用目的，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.4 个人信息公开披露

我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

（1） 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

（2） 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求提出请求的主体必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对该等请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。

3.5 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得个人信息主体的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的

（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（9）维护我们所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

4、您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。

我们保证，您作为个人信息主体，可按照 (1) 本政策第8条联系我们或 (2) 通过产品特定功能等方式行使本条所述的相关权利。请注意，在对您的请求采取进一步行动之前，我们可能会要求验证您的身份和请求。一般情况下，我们将不收取您的任何费用，除非这种您的请求超出了常规要求的范围。如果您在访问和管理您的个人信息时有任何疑问，可以按照本政策第8条联系我们。

4.1 访问、查看个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息。您可以通过点击产品界面底端的“我的”选项或类似模块，查看您所提供或者在使用采之汲APP或小程序过程中产生的个人信息，包括 姓名、年龄、常住地、性别、手机号等。

4.2 更正个人信息

为保证我们向您提供的产品及服务的质量，您需保证您提供给我们的个人信息的准确性。目前您可以在查看您的个人资料的同时，通过“我的”界面右上角的“设置”更改您向我们提供的 年龄、常住地、性别、 手机号、收货人名称、收货人手机号、收货地址、支付信息。

4.3 删除个人信息

当根据本政策规定的个人信息存储期限，您的个人信息对实现相应功能已不再必要时，我们将主动删除已经收集的您的个人信息。

在下述特定情形下，如果您需要移除您的个人信息，您可以与我们联系以实现您的需求：

（1）我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息；

（2）我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享、转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；

（3）我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户，或我们终止了服务及运营。

4.4 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

除非本政策另有说明，您可以通过关闭设备功能、在您的设备中进行“设备权限”“隐私设置”等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.5 注销账户

您可以通过本政策第8条方式与我们联系，申请注销您所注册的用户账户。我们会在核实并确认合适的情形下进行相应处理。账户注销后，我们将不会再收集、使用或共享与您账户相关的个人信息，该账户内的个人信息将被删除或匿名化处理，但法律法规或监管机构另有规定需要留存的除外。

4.6 响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们商品时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本政策中提供的方式与我们联系。

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，通常情况下，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内受理您的请求。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；

（7） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

5、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。在您使用跨境交易服务等需要向境外传输您的个人信息的情形下，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，履行相关告知义务，获得您的明确授权，并按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

6、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护，将严格按照《中华人民共和国网络安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》等国内个人信息保护的相关规定，落实未成年人个人信息保护责任。

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户，我们也不会主动收集未成年人的个人信息。如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的父母或监护人的指导下仔细阅读本政策， 并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的产品和/服务或向我们提供您的个人信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品和/或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

为更好的保护未成年人个人信息，我们会指定专人负责相关保护事宜，如有相关疑问可发送邮件至本政策第8条所附联系方式与我们联系。

7、本政策如何更新

7.1为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问本页面以便及时了解最新的个人信息保护政策。

7.2对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如我们会通过包括短信或在我们的服务页面做提示等方式）。本政策所指的重大变更包括：

（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

8、如何联系我们

如果您对本政策有任何意见、建议或疑问，或者有关于您的个人信息请求与咨询，您可以通过发送邮件至【ynbylys@163.com】或者通过以下方式与我们联系：【云南白药集团上海健康产品有限公司】，地址：【上海市普陀区国盛中心soho.1十一楼】，邮编：【200333】。原则上我们在15个工作日内或法律法规规定期限内对您的要求作出答复。